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Dinámicas de coaching para Coaches, capacitadores, supervisores o jefes de áreas

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Dinámicas de coaching para Coaches, capacitadores, supervisores o jefes de áreas

Cuando tú tarea es generar mejores prácticas y te piden que realices #coaching dentro de un equipo de trabajo, seas coach, capacitador, supervisor o jefe de área, nos pasa que nos quedamos pensando en “cómo” hacer que eso ocurra?… y es ahí, en esa pregunta, que te pido que te detengas, porque “tú” no debes lograr nada.

Te sugiero que pienses en abrir un juego donde los participantes que ya se sienten empleados, puedan compartir como personas con valores y verás como los resultados te sorprenderán 👏

Manos a la obra!!!

Ojetivos: realizar dinámicas para:

  1. lograr que el equipo se relaje y flexibilice
  2. conozcan a sus compañeros
  3. auto-observen y confíen

 

 

Dinámica 1 – Adentro y afuera (contraer y expandir)

Esta dinámica beneficia en la generación de una convivencia fluida y empatía por parte de los miembros de un equipo de trabajo.

Objetivo: identificar la impotencia como emoción y observar los resultados de la parálisis en la acción.

Se dividen en dos grupos iguales. Al grupo A se le pide que se tomen de las manos acercando un poco y que las juntes moviendolas hacía delante con fuerza por 30 segundos como quien protege a algo o alguien en el centro del grupo.

El grupo B se toma de las manos y por fuera del grupo A, sin soltarse de las manos intentan meter la cabeza por entremedio de los brazos del grupo A (lo que no podrán hacer, ya que se encuentran contraídos haciendo fuerza para no darle oportunidad de espacio)

 

El coordinador pide a los A, que intenten entrar sin tocar al compañero (aunque sea la cabeza) .

Que lo repitan una vez más

Luego se les pide a los B que se suelten flexibilizando los brazos y sin soltarse de las manos.

Ahora se les pidan a los B que intenten entrar con la cabeza al círculo.

Por último se les pide al grupo A que se estiren lo más posible sin soltarse de las manos y al grupo B, que una persona se suelte para hacer de guía del grupo y pasar por debajo de cada par de brazos como un tren humano.

Por último se les pide a los A que se suelten de las manos y a los B, también sueltos de las manos que caminen entrado y saliendo entre dos personas por el lugar que elijan, sin tocarse, sin hablar durante todo el ejercicio.

 

Esta dinámica, ahora, también se puede hacer con los codos para no tocarse con las manos en el grupo A y en el B moviéndose sincronizados, dándole la autoridad al guía sin tocarse las manos.

Plenario:

Preguntar a los A, qué sintieron al hacer fuerza y no permitir al otro grupo hacer su tarea, es decir, compartir el grupo.

A los B que sintieron cuando no podían entrar al círculo?

A ambos equipos: qué sintieron al soltarse y flexibilizar el cuerpo y cumplir con las consignas dadas por el coordinador?

Hacer referencia al trabajo cuando se cierran y le cierran la entrada a sus compañeros y lo que puede ocurrir o ocurre cuando se abren.

 

Dinámica 2 – El talento actuado

Esta dinámica beneficia a los participantes en la distensión, relaj y generación de humor.
Objetivo:

  • Distinguir las interpretaciones que tienen aprendidas como hábitos
  • Debate en plenario posibles cambios en la práctica de la atención

Se anima la participación de 6 voluntarios, el resto será el público.

 

Grupo 1: 2 personas serán los clientes y deberán pararse.

Estos clientes serán los peores clientes de la vida del call, ellos los conocen por lo tanto se pondrá cada uno el nombre que corresponda

 

Grupo 2: 2 personas que sentados, deberán actuar como los mejores operadores que aspiran a ser jefes algún día 🙄 ellos saben todo lo que deberán hacer para logar resultados positivos con el cliente.

 

Grupo 3: 2 personas serán el jurado que se encargarán de:

Jurado 1- la actuación de los operadores que representan al cliente

Jurado 2- los operadores que actuarán como operadores

Ellos deberán elegir al mejor cliente y mejor operador basándose en 2 premisas:

1-que la persona se observe comprometida con la dinámica (la tarea)

2-que escuché cuál hizo reír a más personas en su actuación

 

A todos se los anima a que jueguen y muestren al resto lo que viven en el día a día desde la perspectiva del humor.

Plenario:

Preguntar cómo se sintieron haciendo lo que saben hacer a diario y poder compartirlo al resto?

Que sintieron los que no fueron elegidos ganadores?

Que sintieron los que si fueron elegidos ganadores?

A los jurados que les pasó al tener que observar?

Que sintieron al tener que elegir?

En que se basaron para elegir?

A todos preguntarles si les gustó el juego?

Animarlos a reirse más seguido de su tarea, sabiendo que nada es tan serio, aún cuando den el 100% de su compromiso en lo que hacen.

Mostrar que, él compromiso en lo que hacemos es en lo que se basan las personas que eligen. Que no es bueno ni malo, simplemente observan hechos que califican para elegir.

 

Dinámica 3 – Valores de equipo

Está dinámica beneficia al equipo para conocerse en lo que cada uno valora en la convivencia
Objetivo: identificar los 5 valores compartidos por el equipo de trabajo y animarlos a su práctica diaria.

Se les da 2 tarjetas de colores y lapiceras o lapiz:

  1. color verde
  2. color rojo

Se pone música instrumental de fondo para que se concentren y que sea un trabajo individual

Se les pide que se tomen un minuto para reconocer qué 5 cosas positivas valoran en sus compañeros en el presente y las anoten con letra que se pueda leer en las tarjetas verdes. Sólo 5 ej: amistad, amabilidad, generosidad, ayuda, ser escuchado, solidaridad, creatividad, etc.

Luego se las ponen a todas en un recipiente de forma anónima, no tienen que poner su nombre

Siguiendo con el juego, se les pide que en la tarjeta roja anoten que les gustaría que pase o valoren (positivos) más sus compañeros que hasta ahora no pasa?.

Luego se ponen en otro recipiente aparte.

Se piden dos voluntarios que sostengan cada uno un recipiente y luego de moverlo saque cada tarjeta del color que le tocó, comenzando los verdes y luego los rojos.

El coordinador anotará en la pizarra o cuaderno el valor que se repita en cada color, según lo que diga cada tarjeta:

  • Alegría
  • Confianza
  • Amabilidad
  • Compromiso
  • Empatía
  • Etc.

Sólo se anotarán aquellos valores que se repitan entre todos los participantes y si solo sale un valor ejemplo: “respeto”, se les mostrará que todos interpretan que sus compañeros los respetan y sino no coinciden en ningún valor, igualmente se pasa al segundo recipiente de tarjetas rojas y se repite la práctica, el coordinador anota para ver cuál/es se repitió entre todos los participantes.

Plenario: se les muestra lo que ya es una práctica entre ellos y lo que están necesitando crear y se les anima a que aporten ideas de cómo lograrlo en equipo.

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